システムと人間と情報共有【アスクラボメールマガジン】
2008年11月10日
私が新入社員だったころを振り返ると、当時の弊社には「ＰＲＯナビ」といった情報共有・情報蓄積のためのシステムは存在せず、お客様とのやり取りや、打ち合わせ内容といった情報は、議事録などの紙ベースでしか残っていないような状態で […]
サービス【アスクラボメールマガジン】
2008年11月10日
以前のことですが、長くお付き合いさせていただいている顧客からお願いをされたということで、費用をもらわないでユーザ対応を行ったスタッフがいました。 なぜ費用をもらわないのかを聞くと、「今回はサービスです」という答えが返って […]